Ik heb een klacht. Wat kan ik doen?

Heeft u na contact met onze klantenservice nog een klacht? We lossen het graag voor u op!
Een klacht melden kan via ons speciale adres: [email protected]. Binnen 24 uur ontvangt u van ons een reactie op uw klacht.

1. Meld uw klacht altijd eerst via [email protected]. Er zit een team van specialisten voor u klaar om u te helpen.Onze klantenservice reageert tussen 08:30 en 17:00 uur binnen 4 uur op uw email.
   Buiten kantoortijden ontvangt u altijd binnen 24 uur een reactie.
2. Komt u er niet uit of wordt uw probleem een klacht?
   Stuur een omschrijving van uw klacht naar [email protected].Om uw klacht zo snel en goed mogelijk op te lossen lezen we graag:
   1. Hoe de klacht is ontstaan,
   2. Op welke manier heeft u al met ons gehad over de klacht?
   3. Waar zijn we tekort geschoten in het oplossen van uw klacht?
   4. Wat kunnen we doen om het probleem op te lossen?